أعلنت ولاية بنسلفانيا في 8 يناير 2026 عن رفع دعوى قضائية ضد شركة Character.AI أمام محكمة في الولاية، وذلك في مدينة هاريسبورغ. أعلن الحاكم جوش شابيرو عن هذه الخطوة مؤكدًا أن الولاية تسعى لإصدار حكم يجبر الشركة على الامتناع عن مخالفة قوانين تنظيم ممارسة الطب. أشارت الجهات المختصة إلى أن الدعوى تركز على سلوك روبوتات المحادثة التي لا تكتفي بتقديم معلومات عامة بل تدّعي امتلاك تراخيص طبية حقيقية. وتؤكد النتائج أن الدعوى تسعى إلى وقف المخالفات التي تهدد سلامة المستخدمين في مجال الصحة.
تركز الدعوى على سلوك بعض روبوتات المحادثة التي تدّعي امتلاك تراخيص طبية حقيقية وتتجاوز تقديم معلومات عامة. ومن بين الحالات التي كشفتها التحقيقات ظهر برنامج دردشة يدعى ‘إيميلي’ زعم أنه طبيب نفسي مرخّص في بنسلفانيا، وأنه قد يقيم المرضى ويصف أدوية مضادة للاكتئاب. ويعتبر هذا الادعاء انتهاكًا واضحًا للقانون الذي يحظر ممارسة الطب دون ترخيص داخل الولاية. وتصف الجهات القضائية هذه المخالفات بأنها مخاطر حقيقية ينبغي التصدي لها مع زيادة الاعتماد على الذكاء الاصطناعي في تقديم نصائح صحية.
أكّدت شركة Character.AI أنها منصة مخصصة للترفيه ولعب الأدوار فقط، وتوضح داخل المحادثات أن الشخصيات خيالية ولا يجوز الاعتماد عليها كاستشارات مهنية. وتضيف أنها تضع تحذيرات داخل المحادثات تفيد بأن الشخصيات خيالية وليست طبية. وتؤكد أنها ملتزمة بسياسات السلامة، لكنها تشدد على أن بعض المستخدمين قد يسيئون فهم طبيعة المنصة. ولم تقدم تعليقًا تفصيليًا حول الدعوى حالياً.
تشير تقارير إلى أن عدداً من المستخدمين، وخصوصاً القُصَّر، قد لا يدركون حدود هذه الأنظمة. وتواجه الشركة انتقادات وتحقيقات في ولايات أخرى مثل تكساس تتعلق بسلامة المستخدمين الأطفال. وتظهر هذه القضية ارتفاع القلق العالمي بشأن تأثير تطبيقات الذكاء الاصطناعي عندما تتجاوز الترفيه وتتدخل في مجالات حساسة مثل الصحة. وتؤكد الجهات المعنية أن المعلومات غير الدقيقة قد تؤدي إلى عواقب وخيمة على المستخدمين.
