تعلن شركة علي بابا عن خطوة نوعية في عالم التجارة الإلكترونية المدعوم بالذكاء الاصطناعي من خلال دمج تقنيات منصة Qwen مع واجهة التسوق Taobao.
تهدف هذه الخطوة إلى تحويل تجربة التسوق إلى حوار تفاعلي بدلاً من الاعتماد على البحث بالكلمات الرئيسية.
ستتيح المنظومة للمستخدمين تصفح المنتجات ومقارنتها وإتمام عمليات الشراء عبر تفاعل مباشر مع مساعد ذكاء اصطناعي داخل تطبيق Qwen، دون الحاجة للتنقل اليدوي بين القوائم.
كما يوفر التطبيق وصولاً إلى كتالوج واسع يضم مليارات المنتجات عبر Taobao وTmall، إضافة إلى مكتبة المهارات التي تدير الشحن وخدمات ما بعد البيع وتقديم توصيات مخصصة تعتمد على سجل المستخدم وتفضيلاته الشرائية.
وتخطط علي بابا لدمج مساعد تسوق ذكي داخل Taobao مدعوم بتقنيات الذكاء الاصطناعي.
تتضمن المزايا تجربة افتراضية للمنتجات وأدوات متابعة الأسعار لمدة تصل إلى 30 يومًا.
يُعزز النظام أيضًا مكتبة المهارات التي تدير الشحن وخدمات ما بعد البيع، إضافة إلى تقديم توصيات مخصصة تعتمد على سجل المستخدم وتفضيلاته الشرائية.
يُبرز هذا الدمج رغبة في أن يصبح الذكاء الاصطناعي جزءاً أساسياً من تجربة الشراء وليس مجرد أداة مساعدة.
فوارق نهج الأسواق
تشير المقارنة إلى أن النهج الصيني يمزج الذكاء الاصطناعي مباشرة في عمليات الشراء، فيما تتعامل الأسواق الغربية بحذر أكبر مع هذه التقنيات.
فعلى سبيل المثال، تستخدم أمازون الذكاء الاصطناعي لتحسين تجربة المستخدم داخل منصتها، لكنها تبقي سيطرة محدودة على استقلال أنظمة الذكاء الاصطناعي في إتمام الشراء.
وفي المقابل، تتيح Shopify للتجار استخدام وكلاء ذكاء اصطناعي خارجيين بدل تشغيل نظام ذكاء اصطناعي موحد موجه للمستهلكين.
يعكس هذا التحول دخول قطاع التجارة الإلكترونية إلى مرحلة يصبح فيها الذكاء الاصطناعي جزءاً أساسياً من القرار الشرائي وليس مجرد أداة دعم في التجربة الرقمية.
