تسلط التغطية الإعلامية الضوء على اليوم العالمي للتمريض وتؤكد الدور الحيوي لطاقم التمريض في منظومة الرعاية الصحية. يُعد هؤلاء العاملون خط الدفاع الأول في رعاية المرضى ومتابعتهم على مدار الساعة. ولأن الاهتمام يتركز غالباً على الجوانب الطبية، يبرز الجانب الإتيكيت كعنصر حاسم يسهم في تحسين جودة الرعاية وخلق بيئة أكثر هدوءاً وتعاوناً داخل المستشفيات. وفي هذا السياق تشير خبيرة الإتيكيت شريهان الدسوقي إلى أبرز قواعد التعامل بين المريض وفريق التمريض.
احترام وتعاون متبادل
تؤكد القاعدة الأساسية أن الاحترام المتبادل يحدد مسار العلاقة بين المريض وفريق التمريض، فالممرض ليس مسؤولاً عن القرار الطبي النهائي ولكنه حلقة وصل بين التعليمات الطبية والتنفيذ اليومي للرعاية. ويُفترض أن يفهم المريض أن الطبيب هو الجهة الوحيدة التي تحدد الخطة العلاجية، بينما يظل التمريض مسؤولاً عن التنفيذ والمتابعة والتقييم اليومي. يسهم احترام الدور وتحديد المسؤوليات في تقليل الالتباسات وتحسين فاعلية العلاج وكفاءة التواصل مع الفريق الطبي. كما يسهم التقدير المتبادل في بناء ثقة تُسهل تبادل الاستفسار وتحسين النتائج الصحية.
التواصل والهدوء
يؤكد الالتزام بتواصل هادئ ومهذب بين المريض وفريق التمريض على جودة الخدمة وتخفيف الإجهاد في الأقسام الطبية. يمتاز الأسلوب اللطيف في طلب المساعدة أو الاستفسار بتوفير بيئة عمل تعاونية وتقلل من التوتر وترفع من كفاءة الرعاية. ينبغي أن يتبع المرضى وذووهم قواعد التواصل المهذب واحترام أوقات الكادر الطبي لضمان استمرارية رعاية آمنة.
التفهم والصبر والالتزام
يدرك المرضى وأهاليهم أن التمريض يعمل مع حالات متعددة في آن واحد، مما يستلزم الصبر وتقدير ضغط العمل. كما أن الالتزام بتعليمات التمريض في تناول الأدوية والقيام بالإجراءات اليومية يدعم سرعة التعافي ويقلل المضاعفات. يسهم هذا التعاون في توفير بيئة آمنة وهادئة داخل المستشفيات ويعزز الثقة بين المرضى وفرق الرعاية.
