أعلنت أمازون عن إطلاق ميزة جديدة ضمن تجربة التسوق الرقمية تسمى «ساعدني في الاختيار». تهدف الأداة إلى مساعدة المستخدمين على اتخاذ قرارات شراء أكثر دقة ووعيًا بناءً على سلوكهم داخل الموقع. ستقدم توصيات مخصصة تبرر لماذا يناسب منتج معين المستخدم وتدعمها بخوارزميات الذكاء الاصطناعي وتقنياتها المتقدمة.
تعمل الميزة من خلال تحليل عمليات البحث والتصفح وسجل المشتريات للمستخدم لتوليد توصيات تشرح سبب ملاءمة منتج بعينه. عند وجود اهتمام مثل البحث عن خيمة وتصفح أكياس نوم ومواقد وشروع شراء أحذية تخييم، تقترح الخيمة الرباعية الدافئة التي تناسب جميع الفصول. كما تلتزم أداة الاختيار مبدئيًا بنطاق السعر للمستخدم، وتتيح خيارًا لعرض خيارات أرخص أو أغلى إذا رغب في توسيع نطاق المقارنة.
التقنيات والتوافر
تعتمد الأداة على نماذج لغوية ضخمة إلى جانب مجموعة من خدمات الذكاء الاصطناعي التوليدية الخاصة بها، مثل AWS Bedrock وخدمة البحث OpenSearch ونظام التوصيات SageMaker لتوليد اقتراحات دقيقة وشخصية. وتوضح التوصيات سبب ملاءمة المنتج للمستخدم اعتمادًا على تاريخ التصفح والمشتريات السابقة. يظهر زر “ساعدني في الاختيار” بعد قيام المستخدم بتصفح عدد من المنتجات المشابهة ويقع أسفل خيار متابعة التسوق في الصفحة الرئيسية.
سيتم طرح الميزة تدريجيًا في الولايات المتحدة عبر تطبيق Amazon Shopping على نظامي iOS وAndroid، وكذلك عبر نسخة الويب. وتأتي هذه الخطوة كجزء من خطة أوسع بدأت العام الماضي لدمج أدوات الذكاء الاصطناعي في تجربة التسوق، حيث أطلقت أمازون مساعدها الذكي روفوس في 2024 وأضافت أدلة تسوق مدعومة بالذكاء الاصطناعي لأكثر من مئة فئة. كما تعزز الشركة خلال هذه الفترة جهودها في تحويل تجربة التسوق إلى حوار شخصي يتيح للمستخدمين فهم سبب اختيار منتج معين وثقته في الشراء.
تؤكد أمازون أن هذه الإضافات تمثل تقدمًا في سباق الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية، حيث تتنافس كبرى شركات التقنية في تقديم توصيات تفاعلية ومحادثة. وتوضح الشركة أن الأداة مصممة لتقديم توصيات مبررة وتفاصيل تعلم المستخدم مع مرور الوقت. وبذلك تكون المنصة أقرب إلى تجربة تسوق تحويلية تتمثل في محادثة شخصية تشرح للمستخدم لماذا هذا المنتج هو الأنسب له.
