أعلنت هيئة المنافسة الإيطالية عن إصدار أمر بتعليق فوري لبنود عقد حلول واتساب للأعمال، لأنها تستبعد تماما الشركات المنافسة لـميتا إيه آي من منصة واتساب. رأت الهيئة أن هذا السلوك يبدو تعسفياً ومن المحتمل أن يقيد المنافسة في هذا المجال، وهو ما قد يلحق ضرراً بالمستهلكين. أوضحت أن الهدف من الإجراء هو الحفاظ على إمكانية وصول روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى منصة واتساب وضمان وجود منافسة فعالة في قطاع خدمات المراسلة. كما أشارت إلى أن الهيئة كانت قد فتحت تحقيقاً في يوليو حول استغلال ميزة واتساب المهيمنة، وتوسّع في نوفمبر ليشمل الشروط الحديثة الخاصة بالمنصة التجارية.
وذكرت الهيئة أن البنود التي أُعِدت في أكتوبر ضمن شروط حلول واتساب للأعمال للمشغلين في القطاع كان من المقرر أن تدخل حيز التنفيذ الكامل بحلول 15 يناير 2026، وتستبعد تماما الشركات المنافسة لـميتا إيه آي من منصة واتساب. رأت الهيئة أن سلوك الشركة يبدو تعسفياً وأنه من المحتمل أن يقيد المنافسة ويضر المستهلكين. لذا أمرت الهيئة ميتا بتعليق بنود عقد حلول واتساب للأعمال فوراً، للحفاظ على وصول روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى واتساب وتوفير بيئة منافسة مفتوحة للمشغلين والجهات الأخرى في هذا القطاع. كما أشارت الهيئة إلى أنها بدأت تحقيقاً في يوليو الماضي بشأن استغلال واتساب لوضعه المهيمن وتوسّعت في نوفمبر ليشمل الشروط المحدثة لمنصة الأعمال.
