أعلنت جوجل عن توسيع ميزة حماية المستخدمين أثناء المكالمات لتشمل معظم البنوك الكبرى في المملكة المتحدة، وذلك عقب نجاح تجربة تجريبية أُطلقت في وقت سابق من هذا العام وتركزت على حماية المستخدمين أثناء المكالمات الهاتفية. كانت التجربة قد مكنت آلاف المستخدمين من إنهاء مكالمات يُشتبه في كونها احتيالية قبل التعرّض لخسائر مالية، خاصة أثناء استخدام تطبيق مصرفي مع مشاركة الشاشة والتحدث مع رقم غير محفوظ في جهات الاتصال. وبعد نجاحها في المملكة المتحدة، جرى البدء في تجارب مشابهة في البرازيل والهند لتوسيع نطاق الحماية. وتظهر النتائج الأولية أن هذه الجهود حققت انخفاضًا في مخاطر الاحتيال المرتبط بالمكالمات.
يعمل النظام تلقائيًا دون إعدادات خاصة، فعند فتح تطبيق مصرفي مشارك أثناء مشاركة الشاشة والتحدث عبر مكالمة مع رقم غير محفوظ في جهات الاتصال يعرض الجهاز تحذيرًا تلقائيًا يوضح احتمال الاحتيال ويتيح إنهاء المكالمة وإيقاف مشاركة الشاشة بنقرة واحدة. يتضمن التحذير توقفًا لمدة ثلاثين ثانية قبل المتابعة لكسر أساليب الضغط النفسي التي يعتمدها المحتالون. وتوضح هذه الإجراءات حماية فورية أثناء الاستخدام المالي الرقمي.
وأظهرت نتائج هذه الجهود أن جوجل تواصل تطوير هذه الأنظمة عبر توسيع التجارب إلى البرازيل والهند، ما يعكس مسارًا عالميًا يهدف إلى تعزيز حماية المستخدمين من الاحتيال المرتبط بالمكالمات. وأظهر استطلاع أُجري بتكليف من جوجل بواسطة مؤسسة يوجوف أن مستخدمي أندرويد كانوا أعلى بنسبة 58% من مستخدمي آيفون في الإبلاغ عن عدم تلقيهم أي رسائل احتيالية خلال الأسبوع السابق للاستطلاع. كما تواصل التجارب في المملكة المتحدة تعزيز نطاق التغطية ليشمل بنوك كبرى إضافية، مع الحفاظ على الأسلوب الوقائي أثناء المكالمات والتفاعل مع التطبيقات المصرفية.
