أعلن تقرير ماكينزي العالمي الأخير أن عددًا متزايدًا من المؤسسات يعاد النظر في استراتيجيات التوظيف مع انتشار الذكاء الاصطناعي في أماكن العمل. يشير التقرير إلى أن نحو 30% من المؤسسات تتوقع توظيف عدد أقل من الموظفين المبتدئين في العام المقبل مع توسعها في استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة. كما يؤكد أن الشركات تركز حالياً على دمج الذكاء الاصطناعي في الوظائف الأساسية، لكن مستوى التبني يبقى متفاوتاً ولا تزال الغالبية في مراحل التجربة أو الاختبار.
تبنّي وكلاء الذكاء الاصطناعي
وفقاً لأحدث بيانات الاستطلاع، بدأ حوالي 62% من المشاركين في تجربة وكلاء الذكاء الاصطناعي الذين يمكنهم التخطيط والتنفيذ بشكل مستقل. كما أن 23% منهم بدأوا بتوسيع نطاق استخدامها في وظيفة واحدة على الأقل من وظائف العمل. وتظهر هذه التقنية زخماً مبكراً في مجالات تكنولوجيا المعلومات وإدارة المعرفة، مع تزايد الاهتمام لدى قطاعات التكنولوجيا والاتصالات والرعاية الصحية.
آثار على سوق العمل
يتباين تأثير الذكاء الاصطناعي على سوق العمل، فثلث الشركات يتوقع انخفاضاً إجمالياً في عدد العاملين خلال العام المقبل نتيجة النشر المتزايد لأدوات الذكاء الاصطناعي، في حين يتوقع 43% عدم حدوث أي تغير، و13% يتوقعون إنشاء وظائف جديدة. كما أن التخفيضات الأكبر تأتي في الوظائف التقليدية من المستوى المبتدئ التي أصبحت ملموسة في بعض القطاعات مع الأتمتة المتزايدة. وفي المقابل، يلاحظ ارتفاع الطلب على مهارات تقنية متقدمة، مثل مهندسي البرمجيات وعلماء البيانات ومتخصصي التعلم الآلي، لدى العديد من المؤسسات. وتؤكد البيانات أن بعض الشركات تواصل توظيف المواهب التقنية بينما تقلل من الوظائف الأساسية المتكررة.
قيادة واستثمار في التحول
تشير النتائج إلى أن الشركات الأكثر نجاحاً في استثمار الذكاء الاصطناعي لديها قادة كبار يشاركون بنشاط في مبادرات الذكاء الاصطناعي، كما أنها استثمرت بكثافة في المواهب والبنى التحتية. وتقر أكثر من ثلث الشركات أن ميزانيتها الرقمية تخصص أكثر من 20% للبرامج المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، وهو معدل أعلى من المتوسط لدى المؤسسات المتقدمة. وتضيف الدراسات أن الفوائد المالية المباشرة تبدو محدودة حتى الآن، بينما يذكر 64% أنها حسّنت الابتكار ورضا العملاء ومكانتها التنافسية. كما يعكس ذلك أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يكون محركاً للنمو عند دمجه بشكل شامل وليس كأداة لتخفيف التكاليف فحسب.
