أعلنت منصة Snapchat عن تعطل واسع يؤثر على ملايين المستخدمين حول العالم، مع تقارير تشير إلى صعوبات في فتح التطبيق وتسجيل الدخول وإرسال الرسائل وتحميل الوسائط. وفي سياق ذلك، رُصد ارتفاع كبير في الشكاوى منذ ساعات الصباح عبر منصات رصد الأعطال. وتبيّن أن السبب الأساسي يعود إلى اضطراب في البنية التحتية السحابية لدى مزود الخدمات AWS، وتحديداً في منطقة US-East-1 بفيرجينيا الشمالية. وتُشير التفاصيل إلى أن DynamoDB وخوادم EC2 وبعض خدمات التوزيع المعنية بالتشغيل قد تأثرت، ما أوقف أو أبطئ بعض الوظائف الأساسية إلى حين إصلاح الخلل.
تشير البيانات إلى أن العطل أدى إلى توقف خدمات حيوية وتسبب في تأخر الاستجابة للأعمال المعتمدة على هذه الخدمات. كما أفاد المستخدمون بتعطل منصات أخرى مرتبطة بالبنية التحتية نفسها، مثل Roblox وFortnite وCanva، ما يعكس انتشار المشكلة عبر خدمات سحابية كبرى. تصدر هاشتاج SnapchatDown مواقع التواصل مع تعبير المستخدمين عن استياء من توقف التطبيق، فيما تعمل فرق الدعم مع مزود الخدمة على استعادة الخدمات بسلاسة وشفافية. لم تصدر حتى الآن توضيحات تفصيلية حول متى سيتم إعادة التشغيل الكامل، لكن التحديثات الرسمية أشارت إلى وجود تحسن تدريجي في الخدمات المعنية وتأكيد عودة العمل إلى المسار الطبيعي خلال الساعات القادمة.
