فحص اتصال الإنترنت
توضح صفحة دعم جوجل أن بطء الاستجابة في أجهزة أندرويد قد يعود إلى مشاكل في الشبكة أو النظام أو التطبيقات. تقترح إعادة تشغيل الهاتف كخطوة أولى لتحديد ما إذا كان الخلل مؤقتًا وللمساعدة في استعادة الأداء. كما تؤكد الحاجة لفحص الإعدادات الأساسية مثل الشبكة وسعة التخزين والتحديثات وقائمة التطبيقات المفتوحة، مع الإشارة إلى أن النتيجة تتوقف على السبب. توضح النتائج المحتملة أن الحلول البسيطة غالباً ما تكون كافية لاستعادة السرعة إذا تم اتخاذها مبكرًا.
إجراءات على مستوى الجهاز ونظام التشغيل
تنقسم الإجراءات إلى فحص أخطاء الاتصال وإصلاحها، ويجب التحقق من إعدادات الشبكة والاتصال وتعلم كيفية الاتصال بالإنترنت عبر شبكات الواي فاي والبيانات الخلوية. وتؤكد أنه إذا استمرت المشكلة بعد التحقق من الشبكة، فيجب التواصل مع مسؤول الشبكة أو مزود الخدمة أو شركة الاتصالات لإجراء فحص أعمق. كما توصي بمراجعة جودة الإشارة وتقييم وجود تحديثات للنظام لا بد من تثبيتها عند توفرها. وتُشير النتيجة إلى أن تحديث النظام قد يحل المشكلة في حال وجود خلل يحله التحديث.
إدارة التطبيقات والتخزين
تشير الإرشادات إلى فحص تحديثات التطبيقات وإغلاق التطبيقات غير المستخدمة لمعرفة ما إذا كان أحدها يسبب البطء. وتوضح أهمية معرفة التطبيق المسبب للمشكلة عبر التوقف عن استخدامه مؤقتًا وملاحظة الأداء. وتؤكد أن وجود تطبيقات كثيرة تعمل في الخلفية قد يستهلك الموارد ويؤثر على سرعة الجهاز، لذلك من المفيد إزالتها أو تعطيلها. وتؤكد أن هذه الخطوات تساعد عادة في استعادة السلاسة في التشغيل.
إجراءات إضافية عند استمرار الخلل
إذا لم تتحسن الاستجابة، تقترح إعادة ضبط الهاتف إلى إعدادات المصنع كخيار قبل الأخير مع ملاحظة أنه يجب أخذ نسخ احتياطي للبيانات. وتوضح أن التواصل مع الشركة المصنعة للجهاز خيار ضروري في حال استمرار المشكلة أو وجود عيوب مادية. وتؤكد أن هذا المسار يساعد في تشخيص المشكلة وتحديد الإجراءات المطلوبة، بما في ذلك إمكانية الإصلاح أو الاستبدال إن لزم الأمر.
