تعلن أمازون عن خطة لتسريح ما يصل إلى 30 ألف موظف إداري في إطار تقليص النفقات وتصحيح التوظيف الزائد الذي حدث خلال ذروة الطلب في جائحة كورونا. وتوضح الخطة أنها تستهدف أقسام متعدّدة مثل الموارد البشرية المعروفة بتجربة الأفراد وتقنية PXT، إلى جانب أقسام العمليات والأجهزة وخدمات AWS. وأشار ثلاثة أشخاص مطلعين إلى أن الإعلان يهدف إلى تحسين الكفاءة وتخفيف أعباء التكاليف مع مرور الوقت. وتؤكد الشركة أن التخفيضات ستُطبَّق بشكل تدريجي وفق أولوياتها المالية.
أبعاد الخطة ومجالاتها
يبلغ إجمالي موظفي أمازون نحو 1.55 مليون، لكنه يعادل نحو 10% من موظفيها الإداريين البالغ عددهم حوالي 350 ألفاً. وستكون هذه أكبر عملية تسريح للشركة منذ أواخر 2022 حين ألغت نحو 27 ألف وظيفة. من المتوقع أن يتغير الرقم بمرور الوقت وفقاً لأولويات الشركة المالية.
خلال العامين الماضيين أجرت أمازون تقليصات صغيرة في عدة أقسام منها الأجهزة والاتصالات والبودكاست. وتشير المصادر إلى أن التخفيضات الجديدة قد تشمل أقسام الموارد البشرية المعروفة بتجربة الأفراد والتقنية PXT والعمليات والأجهزة وخدمات AWS. كما طُلب من مديري الفرق المتأثرة حضور تدريب حول كيفية التواصل مع الموظفين بعد إرسال إشعارات التسريح عبر البريد الإلكتروني.
سياق داخلي والتنفيذ
يرأس الرئيس التنفيذي آندي جاسي مبادرة لتقليل ما وصفه بالبُروقراطية الزائدة، بما في ذلك خفض عدد المدراء. وأنشئ خطاً سرياً لتلقي الشكاوى حول أوجه القصور التنظيمية، وأسفر عن 1500 ملاحظة وأدى إلى أكثر من 450 تغييراً في العمليات. وفي يونيو قال جاسي إن الاعتماد المتزايد على أدوات الذكاء الاصطناعي سيؤدي إلى مزيد من خفض الوظائف نتيجة أتمتة المهام الروتينية.
وتقول المحللة سكاي كانافس من eMarketer إن هذه الخطوة تعكس إنتاجية ناجمة عن الذكاء الاصطناعي تتيح تقليص القوى العاملة الإدارية، مع ضغوط لتعويض استثمارات أمازون في بنية الذكاء الاصطناعي. ولَم يتضح بعد الرقم النهائي للتسريحات، فقد يتغير تبعاً لأولويات الشركة المالية. وتضيف أن بعض المحللين يرون أن هذا التخفيض يأتي في سياق ضغوط سوقية وتنافس في قطاع الذكاء الاصطناعي.
آفاق الأداء والنتائج المتوقعة
وتفيد المصادر بأن برنامج العودة إلى المكاتب خمس أيام أسبوعياً لم ينجح في دفع عدد كاف من الموظفين للمغادرة طوعاً، فاضطرت الشركة إلى توسيع التخفيضات. وتُشير بعض المصادر إلى أن من لا يحضرون يومياً لأسباب المسافة يتم اعتبارهم مستقيلين وبالتالي لا يحصلون على تعويض نهاية خدمة. وتخطط أمازون لموسم العطلات بتوظيف نحو 250 ألف عامل موسمي، كما أعلنت عن إعادة هيكلة في قسم التنوع ضمن وحدة الموارد البشرية PXT مع ترقيات داخلية. وارتفعت أسهم الشركة بنسبة 1.2% لتصل إلى 226.97 دولاراً، وتستعد لإعلان نتائج الربع الثالث الخميس.
