أعلنت آبل إدراج iPhone 5 وiPhone 4 (نسخة 8 جيجابايت) ضمن فئة الأجهزة المنتهية، وهو ما يعني وقف جميع خدمات الدعم والإصلاح لهذين الجهازين بشكل كامل. يأتي هذا الإجراء وفق سياسة الشركة التي تقسم أجهزتها إلى فئات حسب دورة حياة كل جهاز ومرور سنوات محددة منذ إيقاف الإنتاج. يحدث التحول على مستوى عالمي، وليس مقتصرًا على سوق واحد. وبذلك تنتهي تمامًا أي صلة بالدعم الفني الرسمي لهذين الجهازين.
تعتمد آبل تصنيفًا محددًا لدورة حياة أجهزتها، حيث يتم وضع الجهاز ضمن فئة “قديم” (Vintage) بعد مرور خمس سنوات على إيقاف إنتاجه. وفي هذه المرحلة تظل خدمات الصيانة متاحة بشكل محدود حسب توفر قطع الغيار لدى مراكزها المعتمدة. أما حين يصل الجهاز إلى فئة “منتهي” (Obsolete)، فتصير جميع خدمات الإصلاح والدعم الفني غير متاحة نهائيًا.
تعريف المصطلحات
مع إدراج iPhone 5 وiPhone 4 ضمن الأجهزة المنتهية، لن تتمكن المستخدمون من الحصول على أي إصلاحات رسمية من آبل. وتوقف الخدمات داخل المتاجر ومراكز الخدمة المعتمدة بشكل كامل، ما يجعل اللجوء إلى مراكز صيانة خارجية الخيار الوحيد. كما يترتب على ذلك صعوبات محتملة في العثور على قطع غيار أصلية وتزايد الاعتماد على خدمات طرف ثالث.
تبدأ رحلة iPhone 5 بإطلاقه في عام 2012، بسعر يقارب 550 دولارًا عند الإطلاق. قدم الجهاز شاشة Retina بقياس 4 بوصات ومعالج Apple A6 وكاميرا خلفية بدقة 8 ميجابكسل تدعم تسجيل فيديو 1080p وكاميرا أمامية بدقة 1.2 ميجابكسل. توفر خيارات التخزين عند الإطلاق وكانت 16GB و32GB و64GB، وكان يعمل بنظام iOS 6 مع إمكانية التحديث حتى iOS 10.
أما iPhone 4 بنسخة 8 جيجابايت فظهر في عام 2011 ثم أوقف في 2013. وبالإعلان الأخير، يصل هذا الإصدار أيضًا إلى نهاية دورة حياته ويصبح خارج نطاق الدعم الفني النهائي. ويترتب على ذلك أن الإصلاحات الرسمية لم تعد متاحة، ويعتمد المستخدمون على خدمات طرف ثالث.
آثار القرار على المستخدمين
يعني هذا القرار للمستخدمين الذين لا يزالون يحتفظون بهذه الأجهزة أنه لن تتوفر خدمات الدعم الرسمي من آبل. كما ستتوقف خدمات الإصلاح داخل المراكز المعتمدة، ما يجعل الاعتماد على مصادر خارجية هو الخيار الوحيد غالبًا. قد يصعب العثور على قطع غيار أصلية وقد تزداد تكاليف الصيانة وعمليات الإصلاح بشكل غير مؤكد.
